社内ナレッジ管理・マニュアル整備支援
担当者の頭の中、個人PC、チャット、メール、紙資料に散らばったノウハウを、社内で探して使えるナレッジ基盤へ整えます。
社内の知りたい情報を、すぐ探せる状態にします
業務手順書、社内FAQ、議事録、日報、営業資料、PDF、Excel、画像、動画を整理し、必要な人が使える情報基盤を作ります。
よくある課題
マニュアルやノウハウがあっても、探せない・更新されない・誰が正しい情報を持っているか分からない状態では、業務には活きません。
- 業務手順が担当者の頭の中にあり、引き継ぎに時間がかかる
- マニュアルが古く、最新版がどれか分からない
- チャットやメールに重要な情報が流れてしまう
- 社内FAQがなく、同じ質問が何度も発生する
- PDF、Excel、画像、動画の資料を探す時間が多い
- 部署ごとの権限や公開範囲が決まっていない
支援できること
ツール導入だけでなく、情報の分類、書き方、検索性、権限、更新ルールまで設計します。
社内wiki設計
部署、業務、顧客対応、プロジェクトなど、探しやすいカテゴリとタグを設計します。
マニュアルテンプレート
業務手順、FAQ、議事録、日報、トラブル対応、引き継ぎ資料を同じ粒度で書ける形にします。
全文検索・ファイル検索
PDF、Word、Excel、PowerPoint、画像内文字、動画説明文まで検索しやすく整理します。
AI要約・翻訳・校正
長いマニュアルの要約、文章の整形、翻訳、表記ゆれの修正、回答候補の作成を支援します。
社内AIチャット
社内文書を参照して回答候補を返すAI検索を、人の確認を前提に設計します。
権限・セキュリティ
部署・役職・雇用形態ごとの閲覧範囲、編集権限、ログ、バックアップを設計します。
整理できる社内情報
日々の業務で生まれる情報を、使い捨てにせず会社の資産として残します。
- 業務マニュアル
- 操作手順書
- 社内FAQ
- 議事録
- 日報
- 営業ノウハウ
- OJT資料
- トラブル対応履歴
- 社内規程
- 目標管理
- プロジェクト記録
- 動画マニュアル
- PDF資料
- Excel台帳
- 画像内文字
- メール添付
- チャットの重要情報
- 顧客対応履歴
情報が残るだけでなく、使われる状態へ
保存場所を増やすのではなく、必要な情報にたどり着く入口を一つにします。
導入前
- 個人PC
- 共有フォルダ
- 紙マニュアル
- チャット
- メール添付
- 担当者の記憶
探す時間が長く、同じ質問や引き継ぎ負担が増える
導入後
- カテゴリ・タグで整理
- 全文検索・ファイル検索
- AI要約・回答候補
- 更新ルールと権限管理
導入の進め方
既存資料をすべてきれいにしてから始める必要はありません。使う頻度が高い情報から整理します。
情報の棚卸し
マニュアル、FAQ、議事録、日報、PDF、Excel、チャット内の重要情報を確認します。
分類と検索項目の設計
カテゴリ、タグ、担当部署、更新日、公開範囲など、探しやすい項目を決めます。
テンプレート作成
誰でも同じ形式で書けるように、記事・FAQ・議事録・手順書の型を作ります。
移行・取り込み
既存のWord、Excel、PDF、画像、動画リンクを整理し、必要に応じてOCRや要約を使います。
権限と運用ルール整備
閲覧・編集権限、承認、更新期限、古い情報の扱い、通知ルールを整えます。
社内説明・定着支援
使い方を説明し、よくある質問をFAQに追加しながら、現場で使われる状態へ改善します。